Política de Privacidad

1. Introducción

oden.tax ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un servicio de facturación electrónica CFDI 4.0 diseñado para personas físicas, negocios y despachos contables en México. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y de sus clientes.

2. Información que Recopilamos

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Generar, sellar y timbrar comprobantes fiscales
• Enviar los comprobantes a los receptores que usted indique
• Resguardar los XML y PDF conforme a la obligación fiscal
• Procesar cancelaciones y complementos de pago
• Generar reportes y estadísticas de su facturación
• Cobrar la suscripción y emitirle su CFDI correspondiente
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado en reposo del Certificado de Sello Digital y su contraseña
• Los certificados y contraseñas nunca se escriben en los registros de la aplicación
• Acceso restringido basado en roles
• Copias de seguridad regulares
• Registro de auditoría de las operaciones que afectan comprobantes fiscales

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con el Proveedor Autorizado de Certificación que timbra sus comprobantes ante el SAT
• Cuando sea necesario para procesar pagos (procesadores de pago)
• Para cumplir con obligaciones legales o fiscales
• Con su consentimiento explícito
• Para proteger nuestros derechos legales

6. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros y según lo requieran las obligaciones legales y fiscales aplicables. Los comprobantes fiscales y sus XML se conservan por un mínimo de cinco años, conforme a la normativa mexicana, aun después de que termine la relación contractual.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

El derecho de cancelación tiene un límite: los comprobantes fiscales ya timbrados no pueden eliminarse mientras dure el plazo de resguardo que exige la ley.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@oden.tax.

8. Certificados de Sello Digital

Su Certificado de Sello Digital se utiliza únicamente para sellar los comprobantes que usted solicita desde su cuenta o desde la API. No se emplea para ningún otro fin, no se comparte con terceros distintos del PAC que realiza el timbrado, y puede reemplazarlo o retirarlo en cualquier momento desde el panel.

9. Notificaciones

Le enviamos correos electrónicos para avisarle sobre:

• Comprobantes timbrados o rechazados por el SAT
• Vencimiento próximo de su Certificado de Sello Digital
• Cargos y renovaciones de su suscripción
• Interrupciones del servicio que afecten su facturación

Las notificaciones comerciales son opcionales y puede darse de baja en cualquier momento. Las relativas a su facturación y a su cuenta forman parte del servicio.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.