Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar oden.tax, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el servicio.

2. Descripción del Servicio

oden.tax es una plataforma de facturación electrónica para México que permite:

• Emitir comprobantes fiscales digitales CFDI 4.0
• Cancelar comprobantes con el motivo que marca el SAT
• Emitir complementos de pago
• Administrar clientes, productos y servicios
• Consultar y descargar los XML y PDF emitidos
• Integrar la facturación a otros sistemas mediante una API REST

oden.tax es un intermediario tecnológico, no un Proveedor Autorizado de Certificación. El timbrado de sus comprobantes lo realiza un PAC autorizado por el SAT; nosotros proveemos la integración, el resguardo y la interfaz.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar oden.tax debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información fiscal y de contacto

4. Certificado de Sello Digital

Para timbrar en su nombre necesitamos su Certificado de Sello Digital: los archivos .cer y .key junto con la contraseña de la llave privada. Usted nos autoriza a usarlos con el único fin de sellar y timbrar los comprobantes que solicite desde su cuenta o desde la API.

• Los archivos se almacenan cifrados y nunca se escriben en registros de la aplicación
• Usted es responsable de mantener vigente su certificado ante el SAT
• Puede reemplazar o retirar el certificado en cualquier momento desde el panel

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar oden.tax únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales
• Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Copiar, modificar o distribuir el software sin autorización

6. Pagos y Facturación

El primer cargo puede ser un prorrateo hasta el día 1; después cobramos al inicio de cada mes. Sobre los planes de pago aplica lo siguiente:

• Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido y están sujetos a cambios con previo aviso
• Si se suscribe a mitad de mes, el primer cargo cubre solo los días restantes hasta el día 1; desde entonces se renueva el día 1 de cada mes al precio mensual completo
• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores autorizados
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación
• Puede cancelar cuando quiera; no renovamos sin avisarle
• No hay reembolsos por períodos parciales de uso
• Le emitimos automáticamente el CFDI correspondiente a cada cargo

7. Propiedad Intelectual

oden.tax y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de Oden y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software al utilizarlo. Los comprobantes que emite y los datos que carga siguen siendo suyos.

8. Datos y Respaldos

Conservamos los XML y PDF de sus comprobantes durante al menos cinco años, conforme a la obligación fiscal aplicable, y realizamos respaldos regulares. Aun así, le recomendamos mantener sus propios registros. No somos responsables por la pérdida de datos debida a:

• Fallas técnicas imprevistas
• Acciones del usuario
• Eventos de fuerza mayor

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener oden.tax disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones que afecten temporalmente el servicio.

El timbrado depende de servicios del SAT y del PAC. Cuando alguno presente interrupciones ajenas a nosotros, lo publicaremos en nuestra página de estado y le avisaremos si alguna factura suya quedó pendiente.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, oden.tax no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias o ingresos
• Pérdida de datos
• Daños resultantes del uso o imposibilidad de uso del servicio

Las obligaciones fiscales frente al SAT permanecen en todo momento a cargo del contribuyente.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a oden.tax contra cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de su uso del servicio o de la violación de estos términos.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a oden.tax en cualquier momento si:

• Viola estos términos de servicio
• Su cuenta permanece inactiva por un período prolongado
• No cumple con las obligaciones de pago
• Solicitamos información adicional que no proporciona

Al terminar la relación conservará el derecho a descargar los comprobantes emitidos durante el plazo de resguardo legal.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web. El uso continuado de oden.tax después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.